Мы рассчитаем для Вас лучшую цену на тур!

  • Самые популярные
  • Египет
  • Индия
  • ОАЭ
  • Таиланд
  • Турция
  • Шри Ланка
  • Популярные
  • Болгария
  • Греция
  • Доминикана
  • Израиль
  • Испания
  • Кипр
  • Мальдивы
  • Танзания
  • Тунис
  • Хорватия
  • Черногория
  • Остальные
  • Австрия
  • Албания
  • Андорра
  • Антигуа и Барбуда
  • Аруба
  • Барбадос
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Гонконг
  • Грузия
  • Дания
  • Индонезия
  • Иордания
  • Италия
  • Камбоджа
  • Кения
  • Китай
  • Коста-Рика
  • Куба
  • Лаос
  • Латвия
  • Литва
  • Маврикий
  • Малайзия
  • Мальта
  • Марокко
  • Мексика
  • Мьянма
  • Нидерланды
  • Оман
  • Польша
  • Португалия
  • Сейшельские о.
  • Сен-Бартелеми
  • Сент-Люсия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Украина
  • Филиппины
  • Финляндия
  • Франция
  • Французская Полинезия
  • Чехия
  • Чили
  • Швейцария
  • Швеция
  • ЮAP
  • Ямайка
  • Япония
Все поля обязательные к заполнению!
Подробный запрос
Запрос обрабатывается. Подождите, пожалуйста Ваш запрос нами получен. Мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время для уточнения недостающей информации закрыть
short
  • /
  • /
  • Мобильные приложения для путешествий или турагенты — кто победит?

Мобильные приложения для путешествий или турагенты — кто победит?

05.10.2016

В то время как приложения для путешествий уже есть у подавляющего большинства китайских пользователей сайта Travelzoo, кажется, что среди европейских пользователей имеется большое нежелание бронировать поездки через мобильный телефон, как показывают данные нового исследования.

Согласно результатам исследования, проведенного компанией Global, которое покрыло более 6000 азиатских, европейских и североамериканских пользователей сайта Travelzoo, более 85% китайских пользователей сообщили, что туристическое приложение – это самый простой способ заказать поездку. Более 70% опрошенных сказали, что планируют заказывать билеты на самолёты, морские круизы, пакетные поездки и отели через мобильные приложения.

мобильные приложения для путешественниковРичард Зингер, президент европейского отделения Travelzoo сказал: «Что показывает исследование – так это существенное различие мнений в разных странах в отношении самых надежных способов выбора и бронирования поездок. Эти данные – важная информация для туристических брендов, поскольку если не учитывать культурные нюансы, то ваш бизнес может потерпеть провал в современной высококонкурентной среде путешествий. Иметь первосортное приложение в Китае – это решающий фактор, в то время как на рынках Германии или Канады роль турагента до сих пор остается значительной. Travelzoo постоянно адаптируется как бизнес и наши специальные предложения видны нашим пользователям по всему миру – мы стремимся оставаться на вершине культурных трендов и соответствовать многим рынкам, на которых мы теперь работаем».

Исследование Travelzoo также показывает, каким источникам их пользователи доверяют больше всего, когда они начинают искать для себя поездку, где они черпают вдохновение, что и где заказывают. Респонденты по всему миру больше доверяют специализированным сайтам по путешествиям, где можно выбрать и заказать себе тур, (69%), нежели любому другому источнику, например, путеводителям, турагентам, обзорам на других сайтах или мнениям их друзей и семьи.

мобильные приложения для путешествийКанадцы и немцы ценят турагентов больше, чем в любой другой стране: только 40% и 37% из них соответственно используют туристические сайты, а не обращаются к турагентам. 10% немцев и канадцев говорят, что их окончательное решение о том, что покупать, значительно зависит от совета турагента. В Великобритании и Испании эта цифра составляет всего 2%.

Цифры разнятся между рынками, когда дело доходит до принятия окончательного решения о покупке. Мнения и советы семьи и друзей превосходят во влиянии сайты по путешествиям везде, кроме Франции и Испании, где эти сайты – самые влиятельные.

Респонденты в Канаде, Китае, Великобритании и США говорят, что обзоры на сайтах имеют наибольшее влияние на их окончательное решение. В Германии окончательное решение наиболее сильно основывается на мнениях и рекомендациях друзей и семьи, а сайты путешествий – вторые по значимости. Немцы наименее всего подвержены влиянию обзоров (блогов) на выбор – об этом говорят всего 11%.

Большая популярность приложений по путешествиям в Китае подтверждает Вивиан Хонг, президент Travelzoo в Азиатско-Тихоокеанском регионе, которая сказала: «Китайское население имеет очень тесную взаимосвязь с цифровыми технологиями, и мы всегда стремимся быть первыми, кто начнёт использовать ту или иную новинку. Например, такие платформы как WeChat становятся более повсеместными, чем электронная почта. По данным информационного центра China Internet Network, насчитывается более 245 миллионов пользователей электронной почты в Китае, а коэффициент использования электронной почты снизился на 36,7% в прошлом году. В противоположность этому, WeChat имеет в общей сложности 697 миллионов активных пользователей. Рынок здесь намного более подвержен влиянию технологий».

мобильные приложения для путешествийДругие опрошенные страны далеко позади Китая в своей готовности к покупке туров через приложения, у них растет интерес к бронированию туров через мобильные веб-сайты – версии для смартфонов.

Испанские и американские респонденты вторые после Китая в своей открытости к мобильным приложениям: 62% респондентов в Испании и 54% опрошенных в США говорят, что они бы заказали или забронировали жилье таким образом. Тем не менее, действительные данные по бронированию через мобильные телефоны значительно ниже: Канада 37%, Великобритания 35%, Германия 31% и Франция 29%.

Сложность просмотра информации о турах на мобильном влияет негативно на респондентов из Канады (79%), США и Франции (по 77%), Великобритании (69%), а также Германии и Испании (по 64%). Опять же, китайские пользователи сильно отличаются от них в этом: главной заботой в Китае является безопасность платежей (36%), тогда как проблемы с просмотром веб-сайтов на смартфоне актуальны всего для 9% китайских респондентов.

С такой большой конкуренцией на рынке, туристические компании всегда пытаются найти способы сохранения существующих клиентов, сохранить их лояльность и поощрить новых клиентов покупать именно у них. Почти 85% респондентов из Франции, 60% из Испании и 69% из Китая заказывают туры только у какой-то конкретной компании, так как она даёт им лучшие предложения. Для сравнения, положительная репутация и восприятие бренда является решающим фактором для респондентов из Канады (69%), США (67%), Великобритании (60%) и Германии (57%).