Частые вопросы о подборе тура и его стоимости

Отправляя запрос, я уже несу финансовую ответственность в случае отказа от тура?

Нет. Отправляя запрос, вы заявляете нам о своих намерениях рассмотреть данное предложение. Уже после консультации с менеджером вы примете окончательное решение. А финансовая ответственность возникнет только после заключения договора и бронирования выбранного тура.

Что включено в стоимость тура?

Как правило, в стоимость большинства пакетных туров входят услуги проживания с выбранным типом питания, проезда (авиаперелет/автобус), туристическая страховка (медицинская и от несчастного случая, обычно с минимальным покрытием) и трансфер. Но могут быть и туры, которые не включают часть услуг из данного перечня. Чтобы узнать актуальный перечень услуг, включённых в интересующий вас тур, обратитесь к нам за персональной консультацией менеджера.

Почему у разных туроператоров разная стоимость туров на один и тот же отель?

Цена на один и тот же отель может отличатся в зависимости от туроператора. Это связано с условиями договоров, заключённых между туроператорами и иностранными партнерами, которыми предусматриваются тарифы на услуги.

Какие могут быть доплаты дополнительно к базовой стоимости тура?

Такими доплатами могут быть доплаты за авиаперелет (например, выбор времени вылета, места), по возврату (например, доплаты за страхование для детей и пенсионеров), доплаты при путешествиях иностранных граждан (так как тарифы украинских туроператоров согласно заключённым с партнёрами договорам рассчитаны на граждан Украины).

Как и когда можно выгодно купить тур по лучшей цене?

Наиболее «интересными» ассортимент и цены на туры бывают, если их бронировать заранее. При выборе тура за несколько дней до вылета бывают хорошие цены, но ассортимент отелей и количество доступных мест будет гораздо скромнее, так как все лучшие варианты уже были раскуплены заранее. Чтобы подобрать тур по оптимальной цене, рекомендуем воспользоваться помощью наших менеджеров, которые помогут подобрать подходящий вариант с учётом ваших предпочтений.

Как узнать окончательную стоимость тура? Является ли цена, названная менеджером при бронировании, окончательной?

Стоимость тура указывается в договоре на туристическое обслуживание перед осуществлением бронирования. Цена фиксируется и становится окончательной только после бронирования, подтверждения стоимости и наличия тура туроператором и полной оплаты тура туристом.

Как оставить заявку на подбор тура?

Запрос на подбор тура можно оставить через любую из форм, размещённых на нашем веб-сайте, через онлайн-чат, по email или в телефонном режиме.

Как правильно выбирать отель? Где я могу почитать правдивые отзывы об отеле?

«Какой отель лучше?» — Является достаточно неоднозначной и субъективной оценкой. Это зависит от целей поездки того, кто едет, и какие у него ожидания. При выборе отеля можно учитывать много аспектов, например, расположение, питание, наличие определенных услуг, бренд и т.д. А можно ориентироваться на цену или отзывы.

Категория отеля не равняется идентичному количеству и качеству услуг среди всех отелей этой категории. Как правило, стоимость туров в отель коррелирует с объёмом услуг и предоставляемым сервисом. Бюджетные 5* отели и luxury-отели 5* будут сильно отличаться, хотя формально они относятся к одной и той же категории.

При анализе отзывов рекомендуем учитывать, что каждый турист по-своему оценивает качество услуг, поэтому лучше смотреть отзывы на независимых международных платформах (например, TripAdvisor), где их достаточно много, чтобы можно было сравнить разные мнения. Также рекомендуем ориентироваться на новизну отзыва и конкретику в его замечаниях, нежели на их эмоциональность.

Как узнать и можно ли выбрать время и аэропорт вылета/прилета?

При бронировании тура, если по нему есть несколько вариантов вылета, можно будет выбрать предпочитаемый из них. Важно! Часть туроператоров устанавливают доплаты за выбор рейса. Туроператоры не гарантируют сохранение времени вылета на чартерный рейс и могут их изменить.

Какой туроператор у меня и надёжный ли он?

Информацию о туроператоре, предоставляющего интересующий вас тур, можно узнать у вашего персонального менеджера либо в онлайн-чате. Мы работаем с наиболее известными и крупными туроператорами Украины.

Делаете ли вы скидки на туры?

В Пилигриме не предоставляют больших скидок, так как предоставляют больше услуг и поддержки туристам до вылета и на отдыхе. Тем не менее, мы можем порадовать постоянных туристов более привлекательными ценами.

Планирование поездки: вылет из другого населённого пункта

При выезде из других населённых пунктов необходимо заблаговременно прибыть в пункт отбытия и учитывать возможность изменения расписания рейсов. Также если вы бронируете горящий тур за несколько дней до вылета, следует учесть время на его подтверждения и рассчитывать, успеете ли вы добраться в другой город, если тур подтвердят вплотную ко дню выезда.

За что вы получаете деньги? На чём зарабатываете?

Согласно законодательству, турагенты предоставляют посреднические, информационно-консультационные и услуги бронирования. Агентское (комиссионное) вознаграждение включается в стоимость тура/билета при его бронировании.