Условия использования

Copyright © 1999-2023 Piligrim.ua™ — сеть туристических агентств. Все права защищены

Условия использования (далее — Условия) являются предложением (офертой) заключения публичного договора использования веб-сайта piligrim.ua (далее — Сайт) и связных с ним сервисов. Они ни при каких условиях не распространяются на перечень, условия и цены туристических и сопутствующих услуг, представленных на Сайте, в том числе, на услуги, входящие в тур.

1. Терминология

1.1. Ресурс — Сайт, комплекс программных сервисов и контента, размещенных в сети Интернет в доменной зоне piligrim.ua, её субдоменнах, телефонных звонках, email и SMS-сообщениях, а также связанных с ним официальных объектов (страниц/профилей) Владельца и распорядителя в социальных сетях/медиа и т.д. Ресурс является онлайн-турагентством с сервисами для поиска туров и билетов, сравнения цен и бронирования туристических продуктов туроператоров Украины.

1.2. Владелец и распорядитель Ресурса (далее — Piligrim.ua) — Общество с ограниченной ответственностью «Тревел Плюс», которое расположено за адресом: 02100, Украина, город Киев, улица Георгия Тороповского, 2, 2 этаж (бизнес-центр А4), ЕГРПОУ 39539228 (https://usr.minjust.gov.ua/ua/freesearch). Piligrim.ua действует от имени и в интересах партнёров (туроператоров, турагентов, субагентов, лицензиатов, сублицензиатов, средств размещения, авиа- и страховых компаний, платёжных и банковских систем и др. (далее — Партнёры), в отдельных случаях — от своего имени. Уполномоченные сотрудники Piligrim.ua организуют и/или осуществляет обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.3. Пользователь — уникальный посетитель Ресурса, который действует от своего имени либо от имени других лиц по их поручению и в их интересах. Под данным термином подразумевается сам посетитель и все связанные с ним физические/юридические лица и их Данные.

1.4. Стороны — Piligrim.ua и Пользователь.

1.5. Законодательство:

— законы Украины («О туризме», «Об электронной коммерции», «О защите прав потребителей», «О защите персональных данных», «Об авторском праве и смежных правах», Гражданский кодекс Украины и другие);

— международные нормативно-правовые документы (European Union Copyright Directive (EUCD) — Директива 2001/29/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза «О гармонизации некоторых аспектов авторских и смежных прав в информационном обществе»; General Data Protection Regulation (GDPR) — «Генеральный регламент о защите персональных данных» 2016/679/ЕС; Digital Millennium Copyright Act (DMCA) — «Закон об авторском праве в цифровую эпоху» и другие).

1.6. Политика конфиденциальности (далее — Политика) — в соответствии с Законодательством является предложением (офертой) заключения публичного договора об обработке персональных данных Ресурсом.

1.7. Политика использования файлов cookies (далее — Политика cookies) ‒ принципы использования программных файлов cookies веб-браузеров, хранящихся на стороне Пользователей.

1.8. Другие термины в Условиях употребляются в соответствии с их определениями, указанными в Политике и Политике cookies.

2. Общие положения

2.1. Данные Условия распространяется как на Пользователей, так и на Piligrim.ua.

2.2. Политика и Политика cookies являются неотъемлемой частью Условий.

2.3. Защита и обработка персональных данных регулируются Политикой. Порядок использования файлов cookies регулируется Политикой cookies.

2.4. Условия, Политика и Политика cookies распространяются на Пользователя с момента начала использования (посещения) Ресурса. Дальнейшее использование Ресурса свидетельствует о присоединении Пользователя (безотзывном акцепте оферты), а также полном безусловном согласии с Условиями. Пользователь подтверждает, что дееспособен и достиг возраста правосубъектности для осуществления юридически значимых действий в соответствии с Законодательством.

2.5. Информация, касающаяся стоимости и наличия услуг, которая размещена на Ресурсе, носит информационный характер, может быть изменена, требует дополнительного подтверждения со стороны Партнёров Piligrim.ua и не является публичной офертой в соответствии с Законодательством. Стоимость услуг размещенных на Ресурсе выражена в условных единицах туроператоров (ye, а именно $ и €) и не может может рассматриваться как эквивалент валютного обмена, при этом стоимость указанная в ye гривнах (грн) является эквивалентом этой суммы в гривне (национальной валюте Украины).

Стоимость и набор услуг, входящих в тур, определяется при заключении отдельного договора на туристическое обслуживание в соответствии с Законодательством от имени и по поручению поставщиков туристических услуг (туристических операторов, отелей, авиакомпаний и других перевозчиков, страховых компаний и т.д.).

Возврат средств осуществляется в соответствии с условиями договора на туристическое обслуживание и требованиями описанными в разделе Возврат средств. Авиабилеты на чартеры реализуются за невозвратным тарифом, при аннуляции подвержденных билетов применяется штраф в размере 100% стоимости билета.

На туры с меткой "promo" не распространяются другие скидки, акции и снижения цен, так как цена таких туров уже является сниженной (акционной). Метка "dynamic" на туре свидетельствует о том, что цена на данный тур динамична и может не включать полноценный просчет авиаперелета (включает только среднесезонный), поэтому требует дополнительного запроса (запроса на просчет перелета) для получения актуальной информации по туру от Партнеров.

2.6. Информация и материалы на Ресурсе предоставляются полностью и/или частично на русском, украинском и английском языках, которые являются языками общения с Пользователями в зависимости от их предпочтений. При начале использования Ресурса Пользователь соглашается с тем, что в связи с техническими ограничениями текущего Ресурса (техническая не возможность реализации мультиязычности) информация и материалы Ресурса не могут быть полноценно дублированы на необходимый язык (Piligrim.ua ведутся работы по разработке нового веб-сайта, где будет доступна мультиязычность, что требует существенных инвестиций и сроков для реализации (строки разработки были продлены учитывая ситуацию и убытки с которыми столкнулась сфера туризма в связи с пандемией COVID-19 и полным закрытием международного авиасообщения). При необходимости Пользователь может воспользоваться плагином для браузера Google Chrome, веб-сайтом translate.google.com или www.bing.com. Языком общения с Пользователям является предпочтительный для Пользователя язык (доступные варианты: украинский, русский, английский).

2.7. Веб-браузер Пользователя осуществляет кэширование информации Ресурса, а также хранение файлов cookies на стороне Пользователя. Piligrim.ua не регулирует порядок хранения информации браузерами и не гарантирует их работоспособность.

2.8. Условия, Политика и Политика cookies применяются только к Ресурсу. Внешние веб-ресурсы, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Ресурсе, руководствуются их условиями использования, политиками конфиденциальности и т.д.

2.9. Условия, Политика и Политика cookies не заменяют договор на туристическое обслуживание (о предоставлении туристических услуг).

2.10. Если Пользователь не согласен с Условиями, Политикой и Политикой cookies полностью либо с каким-то из их пунктов, он обязан незамедлительно покинуть Ресурс, не использовать и удалить все полученные на нем данные, файлы и т.д.

2.11. Ссылки на условия использования поставщиков сторонних услуг/сервисов, которые могут частично применяться к Условиям, включают среди прочего:

Google: https://policies.google.com/terms?hl=ru

Facebook: https://www.facebook.com/legal/terms

Binotel: https://www.binotel.ua/policy/terms-of-use

Esputnik: https://esputnik.com/usloviya-ispolzovaniya-servisa

Cloudflare: https://www.cloudflare.com/website-terms/

Tawk: https://www.tawk.to/terms-of-service/

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Piligrim.ua имеет право:

3.1.1. Формировать и утверждать условия использования и политики Ресурса.

3.1.2. Получать необходимую для исполнения обязательств информацию от Пользователя.

3.1.3. В одностороннем порядке отказать или ограничить возможность использования Ресурса, применяя технические и/или юридические механизмы.

3.1.4. Ограничить доступ пользователя к Ресурсу в случае нарушения Условий, Политики, Политики cookies или Законодательства.

3.1.5. В случае нарушения авторских и/или смежных прав Piligrim.ua оставляет за собой право на привлечение к ответственности нарушителя в соответствии с Законодательством, Условиями, Политикой и Политикой cookies.

3.2. Пользователь имеет право:

3.2.1. Получать доступ к любым материалам, которые размещены в публичном доступе на Ресурсе.

3.2.2. Осуществлять поиск предложений услуг/товаров, размещенных на Ресурсе.

3.2.3. Получать необходимую информацию касательно предложений услуг/товаров, размещенных на Ресурсе от представителей Piligrim.ua.

3.2.4. Осуществлять заказ услуг/товаров с помощью Ресурса.

3.2.5. Оставлять предложения, вопросы, жалобы, при этом гарантировать, что его обращения не нарушают Законодательство, не являются дискриминационными, оскорбительными и не нарушают нормы морали.

3.3. Piligrim.ua обязан:

3.3.1. Придерживаться данных Условий, Политики, Политики cookies и Законодательства при взаимоотношениях с Пользователем.

3.4. Пользователь обязан:

3.4.1. Полностью ознакомиться и придерживаться данных Условий, Политики, Политики cookies и Законодательства при взаимоотношениях с Piligrim.ua.

3.4.2. Обеспечить сохранность своих Данных (логины/пароли и другие) со своей стороны.

3.4.3. Не вмешиваться в работу программного обеспечения действиями, которые могут привести к нарушению работы Ресурса или распространению Данных.

3.4.4. Не использовать идеи, структуру и контент Ресурса в коммерческих целях и/или без упоминания авторства.

4. Освобождение от ответственности (Дисклеймер)

4.1. Piligrim.ua, Партнёры и связанные с ними лица в мере, предусмотренной Законодательством, не несут ответственности за любой ущерб, который Пользователи могут получить прямо или косвенно от использования Ресурса и/или внешних ссылок, программного кода, контента размещенных на нем.

4.2. Внешние ссылки на услуги, товары и информационные материалы третьих лиц/Партнеров и авторов размещены на страницах Ресурса в ознакомительных целях и не подразумевают, что Piligrim.ua рекомендует, поддерживает или разделяет их мнения. Piligrim.ua не несёт ответственности за точность и достоверность таких материалов, а переход на любой внешний веб-ресурс осуществляется на страх и риск Пользователя.

4.3. Контент, файлы и любое другое содержимое Ресурса предоставляются «как есть» и могут содержать ошибки, неточности, не отображаться, не воспроизводиться, не работать на определённом типе устройств и/или браузеров, операционных систем, геолокаций, IP-адресов Пользователя и т.д.

4.4. Piligrim.ua не несёт ответственность за последствия, которые может повлечь использование размещенной на Ресурсе информации, ссылок и/или материалов и это не может быть основанием для судебного преследования.

4.5. Piligrim.ua не несет ответственности за сбои в работе Ресурса, которые могут быть вызваны действиями Партнёров и/или третьих лиц, а также в случае форс-мажорных обстоятельств.

4.6. Piligrim.ua не несет ответственности за работоспособность Ресурса в случае отсутствия у Пользователя необходимых для его использования технических средств и/или соответствующего программного обеспечения.

4.7. Piligrim.ua не несет ответственности за противоправные действия Пользователя в отношении третьих лиц, а также его высказывания.

5. Защита авторских и смежных прав

5.1. Авторские права на материалы, размещённые на Ресурсе, принадлежат Piligrim.ua, либо Партнёрам или другим авторам.

5.2. Торговые марки Piligrim.ua и связанных лиц защищены Законодательством. Их использование запрещено без получения на это соответствующего разрешения Piligrim.ua и/или связанных лиц.

5.3. Авторские права на отзывы, которые могут быть получены от внешних поставщиков/Партнёров, принадлежат их авторам и не изменяются Ресурсом.

5.4. Допускается частичное использование и/или цитирование материалов Ресурса (в т.ч. их перевод) в некоммерческих целях при обязательном упоминании прямой индексируемой гиперссылки на Ресурс в соответствии с лицензией Creative Commons BY-NC-SA 4.0.

5.5. Полное заимствование запрещено данными Условиями и является нарушением Законодательства. Исключения возможны, только при наличии на это соответствующего разрешения Piligrim.ua.

6. Порядок решения споров

6.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Piligrim.ua, обязательным является предъявление претензии от одной из сторон (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

6.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня её получения письменно уведомляет заявителя претензии о результатах её рассмотрения.

6.3. При не достижении соглашения спор может быть передан любой из сторон на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим Законодательством.

6.4. К данным Условиям и отношениям между Пользователем и Piligrim.ua применяется действующее Законодательство Украины.

7. Дополнительные условия

7.1. Условия, Политика и Политика cookies вступают в силу с момента публикации (обновления) на Ресурсе и имеют неограниченный срок действия в отношениях с Пользователем, если иное не предусмотрено их новой редакцией.

7.2. Условия, Политика и Политика cookies могут быть дополнены и изменены Piligrim.ua в любое время без согласия и дополнительного уведомления об этом Пользователя.

7.3. Данные Условия не могут быть дополнены или изменены по предложению Пользователя.

7.4. Вопросы, которые не урегулированы Условиями, Политикой и Политикой cookies регулируются договором на туристическое обслуживание и/или Законодательством.

7.5. Дата последнего обновления Условий указывается в конце данной страницы.

Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами Условий и безусловно принимает их.

Контакты

Чтобы связаться с нами, обращайтесь к нам по электронной почте по адресу: office@piligrim.ua.

Дата последнего обновления: 04.02.2023