Политика конфиденциальности

Copyright © 1999-2023 Piligrim.ua™ — сеть туристических агентств. Все права защищены

Политика конфиденциальности (далее — Политика) является предложением (офертой) заключения публичного договора об обработке персональных данных посетителей веб-сайта piligrim.ua, связанных с ним сервисов и действует в отношении всей информации, которую Piligrim.ua может получить о Пользователе.

1. Терминология

1.1. Персональные данные (далее — Данные) — любая информация Пользователя (субъекта персональных данных).

1.2. Обработка данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Данных.

1.3. Конфиденциальность персональных данных (далее — Конфиденциальность) — обязательное для соблюдения Piligrim.ua требования не допускать их умышленного распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного/договорного основания.

1.4. IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети Интернет, построенной по протоколу IP (согласно стандартам IPv4 и/или IPv6).

1.5. Другие термины в Политике употребляются в соответствии с их определениями, указанными в Условиях и Политике cookies.

2. Общие положения

2.1. Политика является неотъемлемой частью Условий и является соглашением о конфиденциальности между Пользователем и Piligrim.ua.

2.2. Порядок использования файлов cookies регулируется Политикой cookies.

2.3. Политика, Условия и Политика cookies распространяются на Пользователя с момента начала использования (посещения) Ресурса. Дальнейшее использование Ресурса свидетельствует об присоединении (безотзывном акцепте оферты) Пользователя, а также полном безусловном согласии с условиями.

2.4. Если Пользователь не согласен с Политикой, Условиями и Политикой cookies полностью либо с каким-то из их пунктов, он обязан незамедлительно покинуть Ресурс, не использовать и удалить все полученные на нем данные, файлы и т.д.

2.5. Политика, Условия и Политика cookies применяются только к Ресурсу. Внешние веб-ресурсы, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Ресурсе руководствуются их политиками конфиденциальности, условиями использования и т.д.

2.6. Piligrim.ua и Партнёры не проверяют и не могут проверить достоверность всех Данных, предоставляемых Пользователем.

2.7. Предоставляя данные на Ресурсе (заполнение форм, оставление сообщений и/или комментариев, заказ обратного звонка, регистрация и т.д.) Пользователь дает согласие на хранение, обработку, передачу и дальнейшее использование Данных Piligrim.ua и его Партнёрам в соответствии с Законодательством, данной Политикой, Условиями и Политикой cookies. Также предоставляется право на передачу Данных третьим лицам, если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем.

2.8. Распоряжение и использование Данных физического лица, не достигшего возраста правосубъектности, с ограниченной дееспособностью или недееспособного, осуществляет его законный представитель.

2.9. Пользователь может отказаться от использования его Данных Piligrim.ua в маркетинговых целях в соответствии с Законодательством, кроме Данных, которые используются в транзакционных и/или договорных целях и их использование и/или хранение необходимо для выполнения соответствующих обязательств Piligrim.ua и/или Партнёров. Для изменения/удаления Данных, которые хранятся Piligrim.ua Пользователю необходимо отправить запрос на электронную почту office@piligrim.ua с указанием данных для идентификации Пользователя, Данных которые нужно изменить/удалить и соответствующих причин (срок рассмотрения запроса Piligrim.ua до 30 календарных дней).

2.10. Ссылки на политики конфиденциальности поставщиков сторонних услуг/сервисов, которые могут частично применяться к Политике, включают среди прочего:

Google: https://policies.google.com/privacy?hl=ru

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Binotel: https://www.binotel.ua/policy/privacy-policy и https://www.binotel.ua/policy/data-processing-agreement

Jivo: https://www.jivo.ru/files/personal_data_processing_policy.pdf

Tawk: https://www.tawk.to/privacy-policy/

Esputnik: https://esputnik.com/politika-konfidencialnosti

Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

IT-Tour: https://www.ittour.com.ua/privacy_policy.html

3. Предмет Политики

3.1. Политика устанавливает обязательства Piligrim.ua по умышленному неразглашению Данных, которые Пользователь предоставляет, используя Ресурс.

3.2. Данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики, предоставляются Пользователем путём посещения Ресурса, заполнения специальных форм или осуществлении звонка и обычно включают в себя следующую информацию:

3.2.1. ФИО Пользователя.

3.2.2. Дата рождения, гражданство, пол Пользователя.

3.2.3. Контактный номер(-а) телефона Пользователя.

3.2.4. Записи звонков и Данные переписок с Piligrim.ua.

3.2.5. Данные о страницах (профилях) в социальных сетях/медиа Пользователя.

3.2.6. Адрес(-а) электронной почты Пользователя (e-mail).

3.2.7. Адрес(-а) проживания/нахождения/регистрации Пользователя.

3.2.8. Паспортные данные Пользователя и/или копии паспортов.

3.2.9. Регистрационный номер учетной карточки плательщика налогов (идентификационный номер) Пользователя и/или его копии.

3.2.10. Данные полученные от платежных систем при осуществлении платежей Пользователем (в зашифрованном виде, для подтверждения платежа).

3.2.11. Данные полученные автоматически при посещении Ресурса:

— IP-адрес;

— информация из файлов cookies;

— информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к Ресурсу);

— уникальные идентификаторы пользователя;

— время доступа и параметры сессий;

— посещенные адреса страниц;

— геолокация;

— Интернет-провайдер;

— реферер (адрес предыдущей страницы) и т.п.

3.3. Другие данные которые необходимы для исполнения договорных обязательств.

4. Цели сбора Данных

4.1. Piligrim.ua и его Партнёрам даётся право на использование данных Пользователя на неограниченные строки в договорных, аналитических, маркетинговых и коммерческих целях.

4.2. Паспортные данные, адрес(-а) проживания/нахождения/регистрации Пользователя Конфиденциальны и не подлежат умышленному разглашению третьим лицам, если иное не предусмотрено условиями договоров и/или Законодательством.

4.3. Ресурс осуществляет автоматический сбор статистики своих Пользователей (у т.ч. запросы, источники, каналы получения информации о Ресурсе). Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем и в маркетинговых целях.

4.4. Данные Пользователя Piligrim.ua могут использовать в целях:

4.4.1. Идентификации Пользователя Ресурса для оформления запроса/бронирования (заявок) и/или заключения договора.

4.4.2. Предоставления Пользователю доступа к информации по туристическим турам в различных направлениях.

4.4.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, оказания информационных услуг, обработка запросов/бронирований (заявок) от Пользователя.

4.4.4. Подтверждения достоверности и полноты Данных, предоставленных Пользователем.

4.4.5. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Ресурса.

4.4.6. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений специальных предложений, информации о турах/услугах, новостной рассылки и иных сведений от имени Ресурса или от имени Партнёров.

4.4.7. Предоставления доступа Пользователю на сторонние веб-сайты или сервисы Партнеров с целью получения их предложений, обновлений или услуг.

4.4.8. Персонализированного использования и улучшения удобства Ресурса.

4.4.9. Предотвращения мошенничества и усиления безопасности Ресурса.

5. Способы и сроки обработки Данных

5.1. Обработка данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Piligrim.ua вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи исключительно в целях выполнения заявок Пользователя.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти только по основаниям и в порядке, установленным действующим Законодательством.

6. Хранение и защита Данных

6.1. Данные Пользователя хранятся в соответствующих электронных базах Данных Piligrim.ua и Партнёров (у т.ч. с использованием собственных и/или арендованных серверов, CRM, ERP-систем, маркетинговых, аналитических, программных сервисах бухгалтерского учета и т.д.) без ограничения срока. Допускается хранение Данных в целях, предусмотренных Законодательством в бумажном виде (договора, счета и т.д.).

6.2. Piligrim.ua применяет методы защиты и шифрования данных, а именно: использование усиленных и зашифрованных паролей, антивирусное программное обеспечение, SSL, reCAPTCHA и др. Используются системы защиты от DDoS-атак, брандмауэры, системы балансирования нагрузки на серверное оборудование и другие.

6.3. Пользователь имеет право на:

— получение информации о местонахождении базы Данных, её владельце и/или распорядителе;

— изменение/дополнение своих Данных;

— получение информации о способах защиты Данных;

— отзыв своего согласия на Обработку данных в соответствии с данной Политикой.

6.4. Чтобы управлять или ограничивать сбор информации службой Google Analytics, Пользователь может использовать соответствующее расширение для веб-браузера: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

7. Обязательства сторон

7.1. Piligrim.ua обязуется:

7.1.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в Политике.

7.1.2. Не разглашать Данные Пользователя, за исключением условий предусмотренных данной Политикой, Условиями и Политикой cookies.

7.1.3. Осуществить блокирование Данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя (в срок до 30 календарных дней), или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных Данных или неправомерных действий.

7.2. Пользователь обязуется:

7.2.1. Предоставить корректную и достоверную информацию о Данных, необходимую для пользования Ресурсом.

7.2.2. Обновить или дополнить предоставленную информацию о Данных в случае изменения данной информации.

8. Ответственность сторон

8.1. Piligrim.ua несёт ответственность за умышленное разглашение Данных Пользователя в соответствии с действующим Законодательством, за исключением случаев, предусмотренных данной Политикой, Условиями и Политикой cookies.

8.2. Piligrim.ua имеет право на раскрытие Данных, если это необходимо в соответствии с Законодательством либо при поступлении аргументированной жалобы в отношении неправомерного использования Ресурса, у т.ч. в целях защиты прав Piligrim.ua или других Пользователей Ресурса.

8.3. В случае утраты или разглашения Данных Piligrim.ua не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

— стала публичным достоянием до её утраты или разглашения;

— была получена от третьей стороны до момента её получения Piligrim.ua;

— была получена третьими лицами путем несанкционированного доступа к файлам Ресурса;

— была разглашена с согласия Пользователя.

8.4. Пользователь несет ответственность за правомерность, корректность и правдивость предоставленной Данных в соответствии с действующим Законодательством.

8.5. Пользователь отказывается от предъявления любых требований и претензий к Piligrim.ua в отношении хранения или использования Данных, кроме обусловленных в данной Политике случаев.

9. Разрешение споров

9.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Piligrim.ua, обязательным является предъявление претензии от одной из сторон (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

9.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня её получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах её рассмотрения.

9.3. При не достижении соглашения спор может быть передан любой из сторон на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим Законодательством.

9.4. К данной Политике и отношениям между Пользователем и Piligrim.ua применяется действующее Законодательство Украины.

10. Дополнительные условия

10.1. Политика вступает в силу с момента публикации (обновления) на Ресурсе и имеет неограниченный срок действия в отношениях с Пользователем, если иное не предусмотрено ее новой редакцией.

10.2. Политика может быть дополнена и изменена Piligrim.ua в любое время без согласия и дополнительного уведомления об этом Пользователя.

10.3. Данная Политика не может быть дополнена или изменена по предложению Пользователя.

10.4. Вопросы, которые не урегулированы Политикой, Условиями и Политикой cookies регулируются договором на туристическое обслуживание и/или Законодательством.

10.5. Дата последнего обновления Политики указывается в конце данной страницы.

Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами Политики и безусловно принимает их.

Контакты

Чтобы связаться с нами, обращайтесь к нам по электронной почте по адресу: office@piligrim.ua.

Дата последнего обновления: 04.02.2023