Мы рассчитаем для Вас лучшую цену на тур! Подробный запрос
close popup
Счётчик показ окна
Запрос обрабатывается. Подождите, пожалуйста Ваш запрос нами получен. Мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время для уточнения недостающей информации закрыть
(044) 585-10-34
Заказать обратный звонок
Валюта:

Частые вопросы о документах на тур/билет и юридические вопросы

28.04.2015

Обязательно ли заключать договор на туристическое обслуживание? Можно ли вносить изменения в договор с туроператором?

Заключение договора на туристическое обслуживание от имени и по поручению туроператора является требованием законодательства. Изменения в договор по инициативе туриста могут быть внесены только в случае согласия на это от туроператора. В случае существенных изменений условий договора могут заключаться дополнительные соглашения к договору между туроператором и туристом (их шаблон в таких случаях предоставляется туроператором).


Можете ли вы прописать в договоре № рейса, время и аэропорт вылета?

Нет. Эти данные не являются существенными условиями договора и могут часто меняться по независящим от сторон причинам, поэтому закрепление указанных данных в договоре не целесообразно.


Какие документы я получу для проведения забронированного тура? Как и когда я получу документы на тур?

Как правило, это:

  • авиабилеты на всех участников тура;
  • ваучеры (трансферный (если трансфер входит в стоимость), отельный);
  • туристическая страховка;
  • памятка.

Обычно документы на тур становятся доступными в срок не позже чем за 24–48 часов до выезда в тур. Они предоставляются в электронном виде, и их можно распечатать на любом принтере. При желании вы можете получить распечатанные документы в офисе турагентства, с которым вы работали.


Я получил на e-mail пакет документов. Что мне дальше делать?

Формат документов адаптирован для быстрой печати. Просто распечатайте все документы и возьмите с собой в путешествие. В аэропорту на регистрации будет достаточно предъявить паспорт (билеты по требованию). Ваучер предъявите на стойке туроператора/представителю туроператора в аэропорту прилёта. Представитель покажет вам дорогу к транспорту, на котором будет производиться трансфер в ваш отель. После приезда в отель, для поселения предъявите ваучер менеджеру отеля на ресепшен. Если на отдыхе у вас возникнет страховой случай, позвоните по телефону партнёра страховой компании (указан в страховке) и проинформируйте его о своих проблемах. Далее следуйте указаниям партнёра. В любом случае, мы вас не забываем и всегда готовы помочь на любом этапе вашего отдыха.


Могу ли я получить пакет документов на тур почтой?

В этом нет необходимости, документы на тур предоставляются в электронном виде, их можно распечатать на любом принтере, они будут иметь одинаковую юридическую силу. Если ещё есть время до начала тура, то в случае вашего желания, конечно, это можно сделать. Проконсультируйтесь по этому вопросу с менеджером, который вас обслуживает. Однако, наш совет: в этом нет никакого смысла. Вы получите тот же пакет документов, только на бумажном носителе. Гораздо удобнее распечатать их у себя.


Как оформляются документы для открытия визы в визовые страны?

Это зависит от страны, в которую туроператор помогает оформить визу под тур. Как правило, вы подготавливаете пакет документов согласно переданному нашим менеджером списку, направляете их нам курьерской почтой или завозите в офис. Далее мы известим вас об открытии визы и направим на e-mail программу тура и памятку.


Как забронировать тур, если нет заграничного паспорта?

Граждане Украины могут путешествовать с ID-картой в Турцию или Грузию, для въезда в другие страны обязательно наличие заграничного паспорта.


Какой срок должен быть у загранпаспорта для поездки за границу?

Для поездок в большинство стран срок действия загранпаспорта должен заканчиваться не позже чем через 180 дней после запланированной даты возврата туриста из тура.


Я забронировал и оплатил тур заранее (за месяц, полгода до вылета). Получу ли я пакет документов для поездки быстрее?

Нет. Выписка документов туроператорами не зависит от времени бронирования, а производится исключительно по мере готовности документов.


Какие документы необходимо брать с собой в зарубежную поездку? Делать ли копии документов в дорогу?

Нужно взять документы на тур, документы для выезда за границу (паспорт) и документы, позволяющие выезд ребёнка. Брать внутренний паспорт с собой не обязательно, при этом мы настоятельно рекомендуем взять с собой его копию, копию идентификационного кода, а также копии загранпаспортов. Это значительно упростит возврат туристов на родину в случае утери документов.


Что делать, есть допущена ошибка в написании фамилии/имени, пола туриста?

Необходимо незамедлительно обратиться к вашему менеджеру для информирования об этой ситуации туроператора и внесения соответствующих изменений в документах. Исправление допущенных ошибок может быть платным.


Изменение девичьей фамилии: как привести документы в порядок при свадебном путешествии?

Согласно украинскому законодательству, при заключении брака предоставляется право на изменение фамилии, что в свою очередь требует замены паспорта. Для этого необходимо в срок до месяца после заключения брака подать заявление в Миграционную службу Украины/ЦНАП о замене паспорта гражданина Украины.

Важно! При подаче заявления о замене паспорта гражданина Украины из-за изменения фамилии автоматически (в день подачи) теряет силу паспорт гражданина Украины для выезда за границу (при наличии оформленного на другую фамилию). Поэтому мы рекомендуем заменить загранпаспорт до поездки или подавать заявление на замену паспорта гражданина Украины уже после поездки.


Что делать, если потерял/украли документы (паспорт) за границей?

Сообщить об этом принимающей стороне и обратиться в дипломатическое представительство Украины в стране пребывания для получения документа, позволяющего покинуть страну пребывания. Для упрощения оформления такого документа желательно наличие копий паспортов. Также в случае утери/кражи документов может потребоваться обращение в местную полицию для фиксации факта утери/кражи.


Особый порядок въезда лиц до 21 года в Объединённые Арабские Эмираты

Важно! Для въезда в ОАЭ лицам, не достигшим 21 года (возраст совершеннолетия в данной стране) и путешествующим самостоятельно, нужно нотариальное разрешение от родителей (на английском языке) и нотариально заверенный перевод свидетельства о рождении.

Популярные направления