Частые вопросы о документах на тур/билет и юридические вопросы

Заключение договора на туристическое обслуживание от имени и по поручению туроператора является требованием законодательства. Изменения в договор по инициативе туриста могут быть внесены только в случае согласия на это от туроператора. В случае существенных изменений условий договора могут заключаться дополнительные соглашения к договору между туроператором и туристом (их шаблон в таких случаях предоставляется туроператором).

Нет. Эти данные не являются существенными условиями договора и могут часто меняться по независящим от сторон причинам, поэтому закрепление указанных данных в договоре не целесообразно.

Формат документов адаптирован для быстрой печати. Просто распечатайте все документы и возьмите с собой в путешествие. В аэропорту на регистрации будет достаточно предъявить паспорт (билеты по требованию). Ваучер предъявите на стойке туроператора/представителю туроператора в аэропорту прилёта. Представитель покажет вам дорогу к транспорту, на котором будет производиться трансфер в ваш отель. После приезда в отель, для поселения предъявите ваучер менеджеру отеля на ресепшен. Если на отдыхе у вас возникнет страховой случай, позвоните по телефону партнёра страховой компании (указан в страховке) и проинформируйте его о своих проблемах. Далее следуйте указаниям партнёра. В любом случае, мы вас не забываем и всегда готовы помочь на любом этапе вашего отдыха.

В этом нет необходимости, документы на тур предоставляются в электронном виде, их можно распечатать на любом принтере, они будут иметь одинаковую юридическую силу. Если ещё есть время до начала тура, то в случае вашего желания, конечно, это можно сделать. Проконсультируйтесь по этому вопросу с менеджером, который вас обслуживает. Однако, наш совет: в этом нет никакого смысла. Вы получите тот же пакет документов, только на бумажном носителе. Гораздо удобнее распечатать их у себя.

Это зависит от страны, в которую туроператор помогает оформить визу под тур. Как правило, вы подготавливаете пакет документов согласно переданному нашим менеджером списку, направляете их нам курьерской почтой или завозите в офис. Далее мы известим вас об открытии визы и направим на e-mail программу тура и памятку.

Граждане Украины могут путешествовать с ID-картой в Турцию или Грузию, для въезда в другие страны обязательно наличие заграничного паспорта.

Для поездок в большинство стран срок действия загранпаспорта должен заканчиваться не позже чем через 180 дней после запланированной даты возврата туриста из тура.

Нет. Выписка документов туроператорами не зависит от времени бронирования, а производится исключительно по мере готовности документов.

Нужно взять документы на тур, документы для выезда за границу (паспорт) и документы, позволяющие выезд ребёнка. Брать внутренний паспорт с собой не обязательно, при этом мы настоятельно рекомендуем взять с собой его копию, копию идентификационного кода, а также копии загранпаспортов. Это значительно упростит возврат туристов на родину в случае утери документов.

Необходимо незамедлительно обратиться к вашему менеджеру для информирования об этой ситуации туроператора и внесения соответствующих изменений в документах. Исправление допущенных ошибок может быть платным.

Сообщить об этом принимающей стороне и обратиться в дипломатическое представительство Украины в стране пребывания для получения документа, позволяющего покинуть страну пребывания. Для упрощения оформления такого документа желательно наличие копий паспортов. Также в случае утери/кражи документов может потребоваться обращение в местную полицию для фиксации факта утери/кражи.

Важно! Для въезда в ОАЭ лицам, не достигшим 21 года (возраст совершеннолетия в данной стране) и путешествующим самостоятельно, нужно нотариальное разрешение от родителей (на английском языке) и нотариально заверенный перевод свидетельства о рождении.