Частые вопросы о работе сайта Пилигрим - Вопросы туристов (FAQ)

Метка promo на туре

На туры с меткой promo не распространяются другие скидки, акции и снижения цен, так как цена таких туров уже является сниженной (акционной).

Метка dynamic на туре

Метка dynamic на туре свидетельствует о том, что цена на данный тур динамична и может не включать полноценный просчет авиаперелета (включает только среднесезонный), поэтому требует дополнительного запроса (запроса на просчет перелета) для получения актуальной информации по туру от партнеров.

Как найти тур на вашем сайте?

Лучше всего воспользоваться формой поиска туров, задать его параметры и из результатов поиска выбрать наиболее подходящий вариант. Более подробно это описано на странице как забронировать тур.

Где мне в форме поиска задать название отеля, вариант питания?

Если вы используете десктопный компьютер, кликните на поле «Куда» (на название страны), если же вы пользуетесь мобильным устройством, все необходимые параметры поиска доступны сразу.

Как оставить запрос на подбор тура на сайте?

Вы можете оставить запрос на подбор тура через любую из форм, доступных на веб-сайте, через онлайн-чат или заказав обратный звонок.

В какой валюте лучше производить поиск?

Лучше всего производить поиск в гривне, так как оплата тура происходит исключительно в национальной валюте. В дальнейшем вы всегда сможете изменить валюту отображения результата поиска, выбрав нужную в правом верхнем углу сайта.

Откуда берётся вся эта информация на вашем сайте? Туры каких туроператоров размещены на вашем сайте?

Мы получаем информацию от партнёров и предоставляем ее туристам без внесения в нее изменений. У нас представлены туры практически всех крупных туроператоров Украины. Поиск производится по более чем 2 млрд предложений от 26 туроператоров Украины.

Информация об отеле составлена на основе открытых источников, официального сайта гостиницы и данных туроператоров. Мы не несем ответственность за полноту и достоверность данных, так как отели могут регулярно вносить изменения в свои концепции. Перед бронированием необходимо запрашивать актуальные данные у менеджера или посетить официальный сайт отеля.

Актуальна ли стоимость туров на сайте? Как часто обновляется информация?

Информация, касающаяся стоимости и наличия услуг, которая размещена на сайте, носит информационный характер, может быть изменена, требует дополнительного подтверждения со стороны партнёров. Это связано с тем, что часть доплат невозможно технически получить для отображения на веб-сайте (данный функционал отсутствует у поставщиков данных).

Мы используем технически максимально возможную периодичность обновления цен и актуальности наличия туров. Частота обновления на сайте варьируется в зависимости от туроператора, количества самих предложений и нагрузки на системы бронирования. Просим учитывать динамическое ценообразование и ограничения частоты актуализации данных при выборе вариантов на ближайшие даты.

Откуда берутся туры «В последнюю минуту»?

Туры «В последнюю минуту» — это в основном горящими и отказные туры. Не ищите эти предложения на других сайтах. Мы получаем их в эксклюзивном порядке.

Почему я не могу найти некоторые туры/отели на вашем сайте?

Не все отели являются доступными для пакетных туров. Среди них присутствуют только те отели, которые имеют договор с туроператором или его партнерами. Если вас интересует конкретный отель, можно запросить возможность организации индивидуального тура с проживанием в нем.