Работа онлайн-турагентства Piligrim.ua и сети турагентств «Пилигрим» на время карантина

Мы продолжаем работать в полную силу и всегда на связи

Являясь первым онлайн-турагентством Украины, Piligrim.ua давно освоил работу сотрудников в удаленном режиме. Наши технологии и система управления позволяют решать все задачи, не находясь в офисе — от бронирования туров до поддержки наших туристов, находящихся за границей. В связи с этим, в нашей работе кардинально ничего не изменилось.

Мы продолжаем консультировать вас по всем вопросам, принимаем заявки на летние и осенние туры, на раннее бронирование действуют особые предложения. Мы заботимся о наших клиентах и поможем всем, кто уже забронировал тур перенести его на более поздние даты, перебронировать, решить любые затруднительные ситуации.

Работа операторов поддержки на сайте

Ничего не изменилось. Операторы поддержки на сайте продолжают работать по прежнему графику: семь дней в неделю, с 09:00 до 21:00. Связаться с ними вы можете при помощи онлайн-чата. Из-за огромного количества обращений, связанных с переносом туров и покупкой авиабилетов, время ответа может быть чуть больше обычного. Если несколько минут вы не получаете ответа, не волнуйтесь — мы обязательно прочтем ваше сообщение и отреагируем как можно скорее!

Отдел продаж и служба поддержки центрального офиса

Центральный офис работает в удаленном режиме. Все менеджеры работают по графику указанном ниже. Все телефоны работают, регламенты обработки телефонных звонков не изменились.

Ваш персональный менеджер

Персональные менеджеры клиентов сети Пилигрим, как постоянных, так и новых, продолжают выполнять все свои функции — от подбора и продажи туров, авиабилетов, гостиниц, страховок и трансферов — до переносов и аннуляций туров. Также они оказывают поддержку нашим клиентам, находящимся за рубежом.

Бронирование и оплаты

Как обычно, вы можете забронировать и оплатить тур прямо на сайте или воспользоваться помощью наших экспертов. Для этого обратитесь к нам через онлайн-чат, формы запросов на тур, позвоните нам или закажите обратный звонок. Вы можете произвести оплату нам на счет при помощи банковской карты, систем электронных платежей или другим разрешенным законодательством способом.

График работы офисов в г. Киеве

Центральный офис: ул. Георгия Тороповского, 2 (м. Дарница)

Работает удаленно.
Будние дни — с 10:00 до 18:00.
Суббота — с 10:00 до 16:00.
Воскресенье — выходной

При необходимости, менеджеры офиса готовы приехать на встречу с клиентом по предварительной договоренности. Внимание! Не забывайте о необходимости минимизации количества контактов в период карантина! Встречайтесь лично, только если это действительно необходимо!

Офис на Позняках: ул. Драгоманова, 31Б, 1 этаж (м. Позняки)

Работает удаленно.
Будние дни — с 10:00 до 18:00.
Суббота — 10:00 до 15:00.
Воскресенье — выходной.

Офис в центре: ул. Антоновича, 3А (м. Площадь Льва Толстого)

Работает удаленно.
Будние дни — с 9:00 до 20:00.
Суббота — с 11:00 до 17:00.
Воскресенье — выходной

Офис на Петровке: ТЦ Gorodok Gallery, 2 этаж (м. Почайная)

Работает удаленно.
Будние дни — с 10:00 до 18:00.
Суббота — с 10:00 до 16:00.
Воскресенье — выходной

При необходимости встретиться с вашим персональным менеджером, это можно сделать в центральном офисе на Тороповского, 2 по предварительной договоренности. Встречи в ТЦ Gorodok Gallery невозможны в связи с полным закрытием торгового центра.

График работы офисов в г. Харькове

Офис во Дворце труда: пл. Конституции, 1 (м. Дворец труда)

Работает удаленно.
Будние дни — с 10:00 до 18:00.
Суббота — с 10:00 до 16:00.
Воскресенье — выходной.

Офис на Бакулина: ул. Бакулина, 13, 1-й этаж (вход с правого торца здания) (м. Научная)

Работает удаленно.
В будние дни с 10:00 до 19:00.
Суббота с 10:00 до 17:00.
Воскресенье — с 10:00 до 15:00.

Офис на Сумской: ул. Сумская, 124

Работает удаленно.
В будние дни — с 10:00 до 20:00.
Суббота — с 11:00 до 16:00.
Воскресенье — с 11:00 до 16:00.

График работы офиса в г. Ивано-Франковск

пл. Рынок, 12/2

Работает удаленно.
В будние дни — с 9:30 до 18:00.
Суббота — выходной.
Воскресенье — выходной.

График работы офиса в г. Ровно

ул. Гетмана Сагайдачного, 12, оф. 4, 2-й этаж (вход со двора)

Работает удаленно.
В будние дни — с 9:00 до 20:00.
Суббота — с 11:00 до 17:00.
Воскресенье — выходной.

График работы офиса в г. Чернигов

ул. Шевченко, 33А

Работает удаленно.
В будние дни — с 9:00 до 18:00.
Суббота — с 10:00 до 17:00.
Воскресенье — выходной.

Более подробную информацию о графике работы, телефоны офисов и карту расположения см. здесь 

Благодарим вас за понимание!